NOSSOS SERVIÇOS
 
CALL CENTER/CONTACT CENTER

Oferecemos outsourcing de services de Call Center/Contact Center, nos especializamos em atender tanto ligações telefônicas  que entram (inbound) como as chamadas que saem (outbound). Através de nossos operadores altamente capacitados fornecemos serviços de pesquisas telefônicas, mesa de ajuda, atualização de base de dados, televendas, tele cobranças, entre outros.


Utilizamos a tecnologia e ferramentas necessárias para atender e administrar grandes volumes de ligações telefônicas, integrando toda a informação de maneira eficiente, com os mais altos Standards de qualidade e níveis de serviços que estão de acordo aos níveis requeridos pela sua empresa.

Procuramos ajudar a fortalecer seu negócio com resultados garantidos que lhe permitirão dar um melhor serviço a seus Clientes e promocionar seus produtos ou serviços, assim como obter um melhor conhecimento do seu mercado potencial ou de sua concorrência.

Temos 8 centros com um total de 1.200 posições situadas em Assunção e Assunção Grande e 50 posições no nosso site contingências. O 1500 os operadores são treinados para fazer as várias operações de Call Center e têm uma estrutura supervisão direta.

OFERECEMOS UMA VARIEDADE DE ALTERNATIVAS

    • Tailor made: Operamos segundo os requerimentos e necessidades do Cliente.
    • Terceirização total: O total de ligações operando em nossas instalações.
    • Terceirização mista: Operamos os desbordes de Call Center em nossas instalações.
    • Terceirização interna: Operamos  no Call Center do cliente..
    • Terceirização específica: Terceirizar processos específicos, tais como a seleção e capacitação do pessoal de Call Center.
    • Terceirização modular: Uma parte de nosso Call Center se locomove até os escritórios do Cliente.